網上購物條款及細則

本條款適用於 閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站「牛牛生活」(下稱「本公司」)購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。 閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意 閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

一般條款

  1. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品價格、資料和大小均已更新。本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而接受。
  2. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品提供存貨供應,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,本公司有權提供相似價格及種類的貨品以供替代。
  3. 本網站貨品價格有可能與「牛牛生活」有所不同。
  4. 貨品價格以訂購當日所示為準。
  5. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若「牛牛生活」未能提供任何已訂購之產品或服務,「牛牛生活」有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於交貨前透過電話或電郵通知 閣下。
  6. 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品,該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。顧客須確保任何不符合資格的人士不得使用該顧客的網頁登入戶口購買酒精類飲品。倘若送貨物品內包括酒精類飲品,必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供適當證明)收取該等貨品。如上述人士並不在場,本公司有權收回貨品並會嘗試於另一約定時間再行送貨。

登記

  1. 閣下可能(在網上或以其他方式)須填寫本公司一份或多份登記或申請表格,方可使用若干服務。填寫該等表格時, 閣下即承諾
    1. 按要求提供有關閣下個人的真實、準確、最新及完整個人識別資料,
    2. 確保妥善保存閣下的用戶名稱及密碼,
    3. 只有閣下或閣下授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入本網站。
  2. 本公司有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由。
  3. 如閣下所登記的資料有任何更改,需立即通知客戶服務部以確保本公司能夠將最新的資訊帶給 閣下。
  4. 如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用(目前為3年),為了保護您及我們,我們將視為您不再使用該賬戶,並使其失效。您賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消 (如適用)。如您希望再次在本網站購物,您須重新申請一個新賬戶。

貨物破損

顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀,請立即通知「牛牛生活」客戶服務部 安排更換貨品。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

退款/退換保證及訂單取消政策

  1. 當收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否有損毀情況。
  2. 顧客必須出示有效的收據作退款。
  3. 退款只適用於過期貨品或自家品牌,其他貨品只限於退換 。
  4. 退款金額將於確認後起4星期內存入顧客支賬的信用卡戶口或「牛牛生活」帳戶;或在下一次送貨單內扣除相關的退款金額。而該次購物所得之「牛牛生活」積分亦會於退款時從顧客的「牛牛生活」帳戶中扣除及調整。
  5. 顧客如需要退貨或退款,必須於送貨日起七日內聯絡「牛牛生活」客戶服務部與客戶服務員聯絡。
  6. 如欲取消訂單,請最遲於訂單出貨前24小時聯絡我們的顧客服務團隊,以便取消訂單。
  7. 「牛牛生活站」服務不接受退款。

所有權利

貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客,但「牛牛生活」平台保留該等貨品的所有權利,直至有關貨品的價款結清為止。

不可抗力

本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況)而未能準確地提供 閣下所需的服務,本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

付款方法

  1. www.cowcowstore.com接受Visa卡、MasterCard卡 及 牛牛積分付款。
  2. 所有貨品之價值均以港幣計算。
  3. 為提供安全可靠的網上購物服務,我們的網上交易使用傳輸層安全性加密技術Transport Layer Security (TLS)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,防止 閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料,閣下可於結賬時於網頁上按滑鼠右鍵,然後選擇「內容」及「憑證」。
  4. 如果您是「牛牛生活」會員,您可使用您帳戶中之「牛牛積分」,按照所定之兌換率於電子商店購買產品。
  5. 所有網上訂購的貨品須由牛牛生活有限公司全權決定並根據存貨供應而接受。顧客將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。
  6. 「牛牛生活」平台可不時就個別顧客設定信用限額,並且保留權利可就任何銷售設立限制,包括有權拒絕將貨品銷售予任何顧客。
  7. 「牛牛生活」平台保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

送貨服務

  1. 「牛牛生活」的貨品價格有可能與我們的實體門市有所出入。貨品以訂購當日「牛牛生活」所示之價格為準。
  2.  送貨服務只限本地,不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:愉景灣、馬灣、東涌及香港國際機場;並不適用於以下離島地區:長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳及任何貨車禁止進入的區域。
  3. 由於大浪灣村入口為車輛限制區,客人只能從指定地點提取所訂購之貨品。
     送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。
  4.  若送貨地址並無升降機直達,最高送運層數為3樓 (由地下開始計算) ;若無升降機直達的送貨地址位於4樓或以上,顧客須以現金方式繳付每層HK$40的送貨附加費予送貨司機。
  5. 所有訂單須視乎貨品的實際供應情況再作最後確認。倘若未能提供任何已訂購之貨品或服務,「牛牛生活」有權拒絕接受該訂單,並會透過電話或電郵通知有關退款安排。
  6. 我們將竭盡所能,如期送貨至指定地點,敬請顧客在指定時間內簽收貨品。若顧客要求將貨品放於門外,因此而導致的任何損失,「牛牛生活」概不負責。
  7. 如收貨人士未能於約定時間內取貨,「牛牛生活」將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。
  8. 下單後,送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更,顧客有責任即時通知「牛牛生活」有關更改,以便安排。
  9. 「牛牛生活」保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。
特別送貨安排 :颱風或惡劣天氣的特別送貨安排
  1. 當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時,「牛牛生活」的送貨服務及客戶服務部將陸續停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風影響,請於登入「牛牛生活」帳號後查閱訊息中心關於最新的訂單送貨安排。如您需要更改訂單送貨時間,您可以到「訂單紀錄」內的「更改送貨安排」自行更改送貨安排。
  2. 受颱風影響的送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定,請於登入「牛牛生活」帳號查閱訊息中心關於最新的訂單送貨安排。
  3. 八號或以上熱帶氣旋警告信號生效時送貨服務將暫停。倘若八號或以上烈風或暴風信號於下午三時仍然懸掛,當日送貨服務將停止。新的送貨時間會另行再通知。
  4. 紅色/黑色暴雨警告:送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。倘若當時情況不容許當日派送,新的送貨時間會另行再通知。
備註

本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。「牛牛生活」保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議,「牛牛生活」保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。

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